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SUPPORTO - GARANZIA


EPD Research© è fermamente impegnata a fornire ai nostri clienti, prodotti di alta qualità e affidabili, sia per la vendita diretta che attraverso gli eventuali rivenditori autorizzati.

La nostra politica è di onorare le garanzie di prodotto e di eseguire i servizi solo su prodotti acquistati direttamente da EPD© oppure da un rivenditore EPD© autorizzato e solo se accompagnati da una ricevuta o una prova di acquisto.

Se si acquista un prodotto EPD© da un rivenditore non autorizzato o se il numero di serie originale è stato rimosso, cancellato o alterato, la garanzia EPD© non sarà valida.


1. Rivenditore non autorizzato

Purtroppo, ci sono alcuni siti web e rivenditori che affermano di essere rivenditori autorizzati di EPD©, ma non lo sono affatto.

I prodotti venduti attraverso questi siti web o dai rivenditori non autorizzati, non sono coperti da garanzia da parte di EPD©.

Quando si acquistano prodotti da un sito web o da un rivenditore non autorizzato si corre un rischio, poiché questi prodotti potrebbero essere contraffatti, usati, difettosi o non progettati per l'uso nel proprio paese.

Protegga se stesso ed il suo prodotto EPD©!
Si accerti sempre, contattandoci, di acquistare un prodotti originale EPD© (
nuovo, usato, ex demo, etc.) da EPD© o da un rivenditore autorizzato EPD©.

Visualizza l'elenco dei rivenditori autorizzati.


2. Prodotti contraffatti o non fabbricati da EPD©

Se si ritorna un oggetto a EPD© per la sostituzione o riparazione e tale oggetto viene verificato come contraffatto o come prodotto non fabbricato da EPD©, si riceverà una notifica via e-mail (
o telefonicamente), con le istruzioni per il recupero del vostro oggetto.

Avete a disposizione un massimo di 3 giorni lavorativi per richiedere che il prodotto vi venga rispedito a vostre spese, oltre al pagamento della
tassa di gestione di euro 80,00.

Qualora vi rifiutaste di procedere al ritiro del vostro prodotto, questo:

  1. sarà custodito in un deposito con costi a vostro carico;
  2. oppure sarà distrutto, anche senza preavviso.


3. Condizioni di garanzia

Per il servizio di garanzia, occorre contattarci via e-mail (
o telefonicamente) e sarete guidati attraverso il processo di "assistenza in garanzia".

Controllate il manuale del proprietario per informazioni specifiche sulla garanzia e controllate la data della ricevuta o prova di acquisto.


4. Cosa è coperto

Tutti i nostri dispositivi EPD©, potrebbero avere una garanzia a vita. Tuttavia, la garanzia è limitata a "
3 anni" per i modelli attualmente in produzione.

Prodotti rinnovati, ex demo, usati, in promozione, etc.

Se direttamente venduti da EPD© con quelle denominazioni, la garanzia è di 1 anno.


5. Casi particolari

Subacquirente

Se un prodotto EPD©, ancora in garanzia, è ceduto dal proprietario ad un terzo, la garanzia decade.

Prodotto non più in produzione

Se il prodotto in garanzia non viene più fabbricato e non è più disponibile, se non riparabile o rinnovabile, EPD© sostituirà automaticamente il prodotto restituito con altro più simile attualmente prodotto.
Se non è disponibile nulla, invieremo una notifica per discutere i passaggi successivi.


6. Casi di esclusione della garanzia

I danni di natura estetica, dovuti anche ad usura.
I danni derivati dal maldestro, cattivo, improprio utilizzo del prodotto EPD©.
I danni dovuti a cadute dell'oggetto.
I danni dovuti ad errata alimentazione elettrica.
I danni dovuti a manomissione propria o da parte di personale non autorizzato da EPD©.
I danni derivanti da qualsiasi uso improprio dei prodotti EPD©.
I danni causati ad altre apparecchiature collegate ai nostri prodotti e viceversa.
I danni causati da incendio, furto, incidente stradale, disordini pubblici e calamità naturali e qualsiasi altro fatto assimilabile.

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